起動しないスマホのデータ復旧#4

• 水没
• HDD

媒体

au iPhone

障害内容

iOSのアップデートを行ったところ、起動しなくなり、強制再起動をかけてもだめでした。 弊社社員が使用していたものになりますが、判明している経緯を記載します。

・テザリングができないとの相談を受け、一度預かりiOSのアップデートを試みる。

・別拠点の社員で、帰社しなければならない時間だったので、端末を返却して手順を説明し、帰社してからアップデートを行うよう伝える

・後日、ユーザーより起動しないとの連絡を受ける。

結果

ご指定の 写真、動画、SMS データ含むほぼすべてのデータと設定情報を復旧いたしました。