iPhoneのデータ復旧ガイド｜よくあるトラブルへの対処法を解説

iPhoneが突然使えなくなり、写真や連絡先、仕事のデータが取り出せず困っていませんか？水没させてしまった、パスコードがわからないなど、トラブルの原因によって「iPhoneのデータを取り出せるかどうか」は大きく異なります。

iPhoneのデータを守るには、状況に応じた適切な手順が重要です。誤った対処をすると、復旧できたはずのデータが失われかねません。

この記事では、iPhoneのデータ復旧と復元の違いから自分でできる対処法まで詳しく解説します。記事を読めば、あなたのiPhoneの症状でデータを取り出せるかの判断基準と正しい対処方法がわかります。

どんなトラブルでも、正しい手順を知っておくことがiPhoneのデータを残すためには重要です。焦らずに現在の症状を確認し、最適な方法でiPhoneにある大切なデータを守りましょう。

エーワンデータ株式会社 代表取締役社長
本田 正

1994年に日本で最初にデータ復旧サービス事業を創設したエーワンデータ株式会社の代表取締役社長。
データ復旧の権威として一般社団法人 日本データ復旧協会の初代会長に就任。現在は理事となり、日本のデータ復旧業界健全化に努めている。

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iPhoneのデータ復旧と復元は違う？基本知識を解説

iPhoneのデータを取り戻す方法には「データ復旧」と「データ復元」があります。iPhoneのトラブルに適切に対応するために、データ復旧とデータ復元の違いを理解しておきましょう。iPhoneのデータを取り戻す方法について、以下に沿って解説します。

• データ復旧とは故障したiPhoneからデータを救出すること
• 復元とはバックアップデータからiPhoneをもとの状態に戻すこと
• データ復旧でiPhoneから取り出せる可能性があるデータの種類

データ復旧とは故障したiPhoneからデータを救出すること

データ復旧とは故障や不具合でデータにアクセスできなくなったiPhoneからデータを救出することです。AppleではiPhoneのデータ復旧のサービスを提供していません。iPhoneのデータ復旧をするには市販のデータ復旧ソフトを利用するか、データ復旧業者へ依頼する必要があります。

正常動作するiPhoneの誤削除の際はデータ復旧ソフトでデータを復旧できるケースもありますが、故障時の復旧には効果は高くありません。データ復旧ソフトの使用でもデータ復旧業者への依頼でも、必ずiPhoneのデータが取り戻せるとは限らない点に注意が必要です。

復元とはバックアップデータからiPhoneをもとの状態に戻すこと

復元とはバックアップデータを使って、iPhoneをバックアップを取った時点の状態に戻すことです。バックアップを取った日時以降に保存されたデータは復元できません。ただし、iCloud写真や連絡先、カレンダーなど、iCloudに同期されているデータは、バックアップとは別にApple IDでサインインすると再取得できる場合があります。

iPhoneの復元はAppleが提供する公式の機能で、機種変更後のデータ移行の際にも活用されています。ただし、iPhoneのデータを復元するには「故障する前にバックアップを取ってあること」が大前提です。

データ復旧でiPhoneから取り出せる可能性があるデータの種類

データ復旧でiPhoneから取り出せる可能性があるデータは以下のとおりです。

• 写真・動画
• 連絡先
• メッセージ(SMS/MMS)
• メモ
• カレンダー
• アプリデータ(ゲームやSNSなど)
• 通話履歴
• ボイスメモ
• Safariのブックマーク

iPhoneのデータ復旧で取り出せるデータの種類は、暗号化の有無や保存場所、iPhoneの破損状況によって異なります。データ復旧ですべてのデータが必ず取り出せるわけではありません。

多くの人が心配するLINEのトーク履歴については、状況によって結果が分かれます。LINEアプリ内でバックアップを取っていた場合は、新しいiPhoneからLINEのトーク履歴の復元が可能です。

LINEアプリ内でバックアップを取っていない場合は、復元は基本的にできません。業者の解析で復元を試みることは可能ですが、成功率は低く復元できないケースがほとんどです。

【症状別】iPhoneのデータ復旧の可否

iPhoneのデータ復旧の可否は、故障の症状によって大きく変わります。以下に代表的な症状ごとのデータ復旧の可能性を解説しますが、あくまで一般的な目安です。実際にiPhoneのデータ復旧ができるかどうかは、機種や端末の状態によって異なる点に注意してください。

• 電源が入らないiPhoneのデータ復旧はできる可能性がある
• 画面破損で操作不能なiPhoneのデータ復旧はできる可能性がある
• リンゴループになったiPhoneのデータ復旧はケースバイケース
• 水没・浸水したiPhoneのデータ復旧は対応次第でできる可能性がある
• 誤って初期化してしまったiPhoneのデータ復旧はできない
• パスコードを忘れたiPhoneのデータ復旧はできない

電源が入らないiPhoneのデータ復旧はできる可能性がある

電源が入らないiPhoneのデータ復旧は可能です。iPhoneの電源が入らない原因はバッテリー切れや充電ポートの故障、基板の不具合などさまざまです。しかし、データそのものは無傷のことが多いため、修理によってiPhoneの電源が入ればデータ復旧の可能性は高まります。

画面破損で操作不能なiPhoneのデータ復旧はできる可能性がある

画面が割れて操作できないiPhoneのデータは復旧できる可能性があります。iPhoneの画面破損はデータ保存部分に影響を与えないため、データは無事であることがほとんどです。

ただし、修理方法によってデータの扱いが異なる点に注意してください。Apple Storeや正規サービスプロバイダでは画面修理であっても本体交換となるケースが多く、本体交換になった場合データは消えてしまいます。

画面割れやバッテリー交換のみならデータを残せる可能性がありますが、別の不具合が発覚した場合は本体交換となります。データを残したまま修理したい場合は、データを残したまま修理対応してくれる非正規修理店への依頼を検討しましょう。

リンゴループになったiPhoneのデータ復旧はケースバイケース

リンゴループで操作ができなくなったiPhoneでも、リンゴループの原因によってはデータ復旧が可能です。リンゴループとはソフトウエアの不具合やハードウエアの故障などが原因で、iPhoneの起動時にAppleロゴが表示されたまま先に進まなくなる症状です。

ソフトウエアの問題が原因でリンゴループが起こっている場合は、リカバリーモードでのアップデートでiPhoneのデータを復旧できる可能性があります。

ハードウエアの故障が原因の場合、基板やストレージ不良などの深刻な故障ではデータ復旧業者による対応が必要です。リンゴループの状態で初期化を選択すると、データが完全に消去されるため注意しましょう。

水没・浸水したiPhoneのデータ復旧は対応次第でできる可能性がある

水没や浸水したiPhoneのデータ復旧の成否は、初期対応の速さと正確さにかかっています。内部の腐食が進む前に洗浄・乾燥・基板修理を行えばデータは救出できます。水没・浸水したiPhoneのデータを復旧するために、以下の手順を守りましょう。

1. 電源を切る
2. SIMカードを取り出す(eSIM搭載iPhoneの場合は手順を飛ばす)
3. 水分を拭き取る
4. 自然乾燥させる(48〜72時間以上を推奨)

水没・浸水したiPhoneをドライヤーで乾かしたり充電器を挿したり、電源を入れたりする行為は絶対にしないでください。ショートによって基板が損傷し、復旧不可能になってしまいます。データ復旧業者へ依頼する場合は、iPhoneを乾燥させず即座に依頼することが推奨されます。

誤って初期化してしまったiPhoneのデータ復旧はできない

iPhoneを初期化すると、本体に保存されていたデータは暗号化情報ごと削除されます。バックアップがない場合は、データ復旧ソフトやデータ復旧業者でもデータの復旧は極めて困難です。

一見不便ですが、裏を返せば強力なセキュリティの証明でもあります。万が一iPhoneを紛失しても、初期化さえできれば第三者にデータを盗み出される心配がないという安心材料にもなります。

パスコードを忘れたiPhoneのデータ復旧はできない

iPhoneのパスコードを忘れた場合、データ復旧はできません。iPhoneのパスコードはデータを守るための重要なセキュリティ機能で、故障ではないからです。パスコードは自己責任で管理し、定期的なバックアップを心がけましょう。

iPhoneではパスコードを間違える回数に応じて段階的にロック時間が延長されます。10回間違えると「iPhoneは使用できません」と表示され、通常の操作が一切できなくなります。ロックの状態から抜け出すにはiPhoneを初期化する必要があり、iPhoneを初期化した後は事前に作成したバックアップからデータを復元できます。

iPhoneのデータ復旧をする前に自分で試すべき対処法

データ復旧業者にiPhoneを持ち込む前に、データを失うリスクを避けつつ自分で試せる対処法は以下のとおりです。

• iPhoneの再起動・強制再起動をする
• 充電ケーブルや充電器を替えて接続する
• iPhoneのリカバリーモードでアップデートする
• iCloudなどのバックアップからデータを復元する

上記の対処法をすべて試しても復旧ができなければ、データ復旧業者への依頼を検討してください。

iPhoneの再起動・強制再起動をする

一時的なシステムエラーなら再起動で直ることがほとんどです。iPhoneの画面操作ができない不具合がある場合は、強制再起動を試してください。強制再起動は物理ボタンの操作だけでシステムを強制的にリセットする方法で、中のデータには影響しません。iPhoneの強制再起動の方法は以下のとおりです。

iPhoneの再起動や強制再起動は、フリーズや動作の遅さなどの軽微な不具合に効果があります。
» iPhoneを強制的に再起動する(外部サイト)

充電ケーブルや充電器を替えて接続する

電源が入らずデータの確認ができない場合は、充電ケーブルや充電器の接触不良が原因で充電ができていない可能性があります。iPhoneの充電ケーブルや充電器を純正品やMFi認証のケーブル、USB規格に準拠したケーブルに替えてみてください。

安価なケーブルや長く使って根元が劣化したケーブルは、正しく電力が供給されないことがあります。

iPhoneのリカバリーモードでアップデートする

強制再起動でも改善しない場合、パソコンにつないでリカバリーモードを試しましょう。リカバリーモードはソフトウエアの不具合を修正するための機能で、データを消去せずにiOSを更新できます。iPhoneのリカバリーモードでアップデートする手順は以下のとおりです。

1. iPhoneをパソコンに接続する
2. AppleデバイスアプリかiTunes(Windows)またはFinder(Mac)を起動する
3. iPhoneをパソコンに接続したまま、強制再起動と同様の操作をする
4. 「コンピュータに接続」画面が表示されるまでボタンを長押しする
5. Appleデバイスアプリ・iTunesまたはFinderでデバイスを探す
6. 「アップデート」と「復元」の選択肢のうち「アップデート」を選択する

「アップデート」と「復元」の選択肢で誤って「復元」を選ぶとiPhoneを初期化してしまい、データがすべて消えてしまいます。絶対に間違えないように注意してください。「アップデート」を試してもエラーが出たり「復元」しか選べなかったりする場合は、自力でのデータ復旧は困難です。
» iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合(外部サイト)

iCloudなどのバックアップからデータを復元する

iCloudなどのバックアップからデータを復元する手順は以下のとおりです。

1. iPhoneを初期化する
2. 「アプリとデータを転送」画面で「iCloudバックアップから」を選択する
3. Apple IDにサインインする
4. 復元したいバックアップを選択する

バックアップからデータを復元すると写真や連絡先、アプリデータなどを戻せます。バックアップからiPhoneのデータを復元する際にはWi-Fi環境が必要です。
» iPhone、iPad、iPod touchをバックアップから復元する(外部サイト)

iPhoneのデータ復旧に関するよくある質問

iPhoneのデータ復旧を業者に依頼する際にユーザーが気になるポイントを質問形式でまとめました。iPhoneのデータ復旧を検討している方は参考にしてください。
» おすすめのデータ復旧業者10選を解説

iPhoneのデータ復旧にかかる日数はどれくらい？

iPhoneのデータ復旧にかかる日数は、障害の程度や依頼先によって異なります。iPhoneがデータ復旧業者に到着してから早ければ3日程度、平均1週間程度を要することが多くなっています。

混雑状況や部品の在庫によっても復旧にかかる日数は変動するため、iPhoneのデータ復旧を依頼する際には事前にデータ復旧業者に確認しましょう。

データ復旧後のiPhone本体はどうなる？

データ復旧はあくまでiPhoneのデータを取り出すことを最優先にした作業です。画面交換などで本体をもとどおり使えるようになるケースもありますが、データを吸い出すための「一時的な復旧」にとどまることもあります。

一時的な復旧だった場合、データを取り出した後のiPhoneは動作が不安定になりやすく、再び故障するリスクがあります。特に水没や強い衝撃を受けた端末は注意が必要です。iPhoneの機種変更を視野に入れてデータ復旧をしましょう。

困ったときはプロへ相談して大切なデータを守ろう！

iPhoneのデータ復旧には専門的な知識と技術が必要です。ネット上の情報を頼りに自己判断で操作をしてしまうと、かえってデータを失いかねません。「再起動しても直らない」「バックアップがない」状況で使用を続けると、データの上書きが進み復旧が難しくなるため、すぐに使用を中止して電源を切りましょう。

大切な写真ややりとりの履歴を失わないよう、iPhoneのデータを自分で復旧しようとせずにデータ復旧のプロに相談することが大切です。ただし、iPhoneには強力な暗号化が施されており、専門業者でもデータを復元できないケースが少なくありません。

データ復旧は成功が保証されるものではない点を理解したうえで、まずは無料診断を行っている業者に今のiPhoneの状態を相談し、大切なデータを守りましょう。

エーワンデータではiPhone、iPad、Mac(Apple社製パソコン)やHDD、SSDなど、多様なストレージのデータ復旧に長年対応してきた実績があります。データ復旧に関する相談は無料で承っておりますので、お気軽にご相談ください。