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壊れたHDDからデータの取り出しは可能？復旧方法3選と注意点を解説

  • HDDが故障してパソコンが起動しない
  • 大切な写真や仕事のデータをHDDから取り出したい
  • 自分でHDDを復旧できるのか、業者に頼むべきかわからない

HDDが突然故障して大切なデータを取り出せなくなったとき、焦ってしまう方は多いのではないでしょうか。電源のオンオフを繰り返したりHDDを自分で分解したりすると、データを取り出せなくなるリスクが高まるため注意が必要です。

この記事では壊れたHDDから自分でデータを取り出す方法や注意点、信頼できるデータ復旧専門業者の選び方を解説します。記事を読めば、HDDの状態に合わせたデータの安全な取り出し方がわかります。

HDDの物理的な故障が疑われる場合や重要なデータがある場合はデータ復旧専門業者に相談し、安全にデータを取り出しましょう。

エーワンデータ株式会社 代表取締役社長 本田 正
監修者

エーワンデータ株式会社 代表取締役社長
本田 正

1994年に日本で最初にデータ復旧サービス事業を創設したエーワンデータ株式会社の代表取締役社長。
データ復旧の権威として一般社団法人 日本データ復旧協会の初代会長に就任。現在は理事となり、日本のデータ復旧業界健全化に努めている。

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当社エーワンデータは日本で初めてデータ復旧サービスを提供した会社です。データ復旧業界で最も古い業界の長だからこそ、業界のすべての会社の特徴やその会社の実態を把握しています。お客様の壊れた機器の症状と損傷具合から、適切な費用がどの程度でどの業者なら治せるのかをアドバイス致します。

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壊れたHDDから自分でデータを取り出す方法3選

HDDとパソコン

壊れたHDDから自分でデータを取り出したい場合、以下の3つの方法があります。

  • 別のパソコンに接続してデータを移行する
  • OS搭載の修復機能を使う
  • データ復旧ソフトを使う

パソコン本体の問題やデータの軽微な破損など、原因に応じて適切なデータの取り出し方法を選択しましょう。
» HDDのデータを復旧する3つの方法と注意点を解説！

別のパソコンに接続してデータを移行する

HDDの物理的な故障ではない場合、正常に動くパソコンに接続すればデータを取り出せる場合があります。パソコン本体の問題により起動しないケースでは、内部のHDDが無事なケースが数多くあります。別のパソコンに接続してHDDのデータを移行する手順は以下のとおりです。

  1. 故障したパソコンの電源を切り、HDDを取り出す
  2. HDDを「SATA-USB変換ケーブル」や「外付けHDDケース」に接続する
  3. 正常に動作するパソコンのUSBポートにHDDをつなぐ
  4. HDDが外部ドライブとして認識されたことを確認する
  5. 必要なデータをパソコン本体や別の保存場所にコピーする

OS搭載の修復機能を使う

パソコンの修復機能を利用してHDDのデータを取り出す

パソコンに最初から搭載されているデータ修復機能を利用すると、HDDからデータを取り出せる場合があります。WindowsやMacなどのOSには、HDDの軽微な問題を診断して不具合を修復できる便利なツールが備わっています。OSごとのデータ修復機能は以下のとおりです。

Windows
Windowsの「エラーチェック」機能を使うと、ファイルの管理情報に関するエラーを特定して修復します。パソコンが起動しない場合は「スタートアップ修復」機能で問題を解決できます。
» Microsoft サポート「Windows の回復オプション」(外部サイト)
Mac
Macの場合は「ディスクユーティリティ」の「First Aid」機能を使うと、ディスクのエラーを特定して修復します。
» Apple「ディスクユーティリティでMacのストレージデバイスを修復する方法」(外部サイト)

HDD自体が物理的に壊れているときに修復機能を実行すると、データを取り出せなくなる恐れがあるので注意が必要です。

データ復旧ソフトを使う

データ復旧ソフトは誤って消してしまったデータを自分で復旧し、取り出すためのツールです。一般的なデータ復旧ソフトの使用手順は以下のとおりです。

  1. データ復旧ソフトをパソコンにインストールする
  2. 「スキャン」機能でHDDを調査する
  3. 復旧可能なデータリストから取り出したいデータを選択する
  4. 「復旧」を実行する

データ復旧ソフトの魅力はデータ復旧専門業者に依頼するよりも費用が安く、自宅でデータの取り出しをすぐに試せる点です。ただし、物理的にHDDが故障している場合、データ復旧ソフトではデータの取り出しはできません。

故障したHDDにデータ復旧ソフトをインストールするとデータが上書きされ、データ復旧専門業者でも取り出しが難しくなります。HDDが故障した状態でデータ復旧ソフトを動かすと負荷がかかり、データが完全に失われる危険性もあります。

データを安全に取り出すために、データ復旧ソフトのインストール先や保存先は故障したHDD以外のドライブに設定しましょう。体験版でデータ復旧ソフトの使用方法を確認すると、実際に作業する際の誤操作を防げるためHDDから安全にデータを取り出せます。
» ソフトを使って自分でHDDのデータを復旧する方法を解説！

HDDのデータを安全に取り出すための注意点

HDDのデータを安全に取り出すための注意点

HDDのデータを安全に取り出すための注意点は以下のとおりです。

  • 電源のオンオフや再起動はしない
  • フォーマット・初期化は避ける
  • HDDを自分で分解しない

電源のオンオフや再起動はしない

HDDに異常を感じた場合、電源のオンオフや再起動をすることは避けましょう。電源を入れるたびにHDDへ負担がかかり、データの取り出しが困難になります。

HDDから「ガタガタ」「カコンカコン」などの異音がする場合、内部の部品がデータの記録面を傷つけている可能性があります。電源を入れるたびにHDD内部の傷が広がり、データが完全に失われる恐れがあるため注意が必要です。

「シャー」「シーッ」などの音が聞こえる場合はプラッタ(※1)の回転時に異常が発生しています。HDDの動作音が全く聞こえない場合もHDD内部が故障している可能性があります。OSの自動修復機能によってデータが上書きされる恐れがあるため、HDDの再起動も避けましょう。

電源のオンオフや再起動を繰り返すとデータ復旧の難易度が上がり、データ復旧専門業者に依頼する際の費用も高額になります。

※1 プラッタとは、HDD内にあるデータを記録する円盤状の部品を指します。

フォーマット・初期化は避ける

HDDからデータを取り出したいときにフォーマットや初期化の実行は避ける

HDDをパソコンにつないだときに「フォーマットの必要があります」とメッセージが出ても、実行しないように気を付けましょう。フォーマットを実行するとHDD内のデータが消えるため、データの取り出しが困難になります。

フォーマットの他にも、初期化やシステムリカバリーなどの操作をするとHDDのデータが消去される場合があるため注意が必要です。

HDDを自分で分解しない

データを取り出せる可能性が大きく低下するため、故障したHDDを自分で分解することは避けましょう。HDDの内部は、目に見えない小さなホコリやチリでも致命的なダメージにつながるデリケートな構造です。HDDを自分で分解してしまうと、以下の事態を招く恐れがあります。

  • データの完全な破損
  • データ復旧専門業者による追加料金の発生
  • データ復旧専門業者による対応の拒否
  • メーカー保証の対象外

自分でHDDデータを取り出せないときはデータ復旧専門業者への依頼がおすすめ！

HDDからデータを取り出す

自分でHDDのデータを取り出せない場合や重要なデータが含まれている場合は、データ復旧専門業者への依頼が最適です。データ復旧専門業者は高度な技術と設備を持っており、深刻な故障の場合でもHDDからデータを取り出せる可能性が高まります。

HDDが物理的に破損したり異音がしたりする場合は自分で取り出そうとせず、データ復旧専門業者に依頼しましょう。オンサイト(出張)データ復旧サービスを提供している業者であれば、現地まで来て対応してくれます。
» おすすめのデータ復旧専門業者10選を解説！

優良なデータ復旧専門業者の選び方5選

HDDのデータ取り出しに適したデータ復旧専門業者の選び方を教える男性

データ復旧専門業者によって技術力や料金体系に差があるため、HDDのデータを取り出す際は優良業者の見極めが重要です。適切なデータ復旧専門業者を選ばないと大切なデータが復旧されないだけでなく、予想外に高額な費用を請求される場合があります。優良なデータ復旧専門業者の選び方は以下のとおりです。

  • 適切な料金設定であるかを確認する
  • 口コミや復旧事例を確認する
  • 無料診断・調査に対応しているかを確認する
  • 見積もり内容や作業内容の説明が適切かを確認する
  • セキュリティ規定や情報保護体制を確認する

適切な料金設定であるかを確認する

データ復旧専門業者の料金設定がわかりやすく適正であるかを確認することは、後々のトラブルを防ぐために重要です。HDDの故障では誤削除やOSトラブルによる「論理障害」かモーター故障などの「物理障害」かで料金相場が異なります。

外付けHDDや内蔵HDDの場合、データの取り出しにかかる料金相場は以下のとおりです。

  • 論理障害などの軽度の故障：30,000円～
  • 軽微な物理障害などの中度の故障：40,000円～
  • 高度な解析を要する物理障害などの重度の故障：100,000円～

データ復旧専門業者によっては料金の内訳が不明瞭で、後から高額な追加料金を請求されるケースがあります。安心して依頼できるデータ復旧専門業者を見極めるため、HDDデータの取り出しを依頼する際は以下の点も確認しましょう。

  • 料金体系の明確さ
  • 料金表の有無
  • 料金の適正さ
  • 追加料金の有無
  • 初期費用・キャンセル料の有無

料金設定を事前に確認すると、納得のいく料金でデータの取り出しを依頼できるデータ復旧専門業者が見つかります。
» データ復旧の料金相場は？失敗しない選び方のポイントを解説！
» 悪質なデータ復旧業者の手口とトラブル対処法を解説！

口コミや復旧事例を確認する

スマホでHDDのデータ復旧事例を確認する

口コミやHDDの復旧事例を確認すると、公式サイトだけではわからないデータ復旧専門業者の技術力やサービスの質がわかります。

口コミを確認する際はGoogleのレビューやXなどのSNSもチェックしましょう。良い口コミだけでなく、悪い口コミや口コミに対するデータ復旧専門業者の対応も確認してください。SNSの書き込みや口コミには虚偽の情報が含まれる場合もあるので、参考程度にとどめましょう。

復旧事例では自分のHDDと似た症状を解決した実績があるかを探してみてください。「HDDが全く認識しない」など、重度の故障からの復旧実績が多ければ技術力が高いデータ復旧専門業者であると判断できます。取扱事例が豊富なデータ復旧専門業者はデータの取り出しに慣れているので、作業完了までの時間を短縮できます。

無料診断・調査に対応しているかを確認する

多くの優良なデータ復旧専門業者は無料でHDDの初期診断を行っています。正式にデータの取り出しを依頼する前にHDDの状態を調べてもらうことで、データが取り出せる可能性や必要な費用がわかります。

無料診断の結果と見積もり内容に納得したうえで依頼を決められるので、安心してHDDのデータを任せることが可能です。無料診断に対応している場合でもキャンセル料やHDDの返送料が別途かかるケースもあります。無料の範囲はどこまでなのか、データ復旧専門業者へ事前に確認しておくと安心です。

見積もり内容や作業内容の説明が適切かを確認する

HDDからデータを取り出す際の見積もりを確認する女性

HDDからのデータの取り出しを依頼する際は、見積もりや作業内容を丁寧に説明してくれるデータ復旧専門業者を選びましょう。説明が曖昧なデータ復旧専門業者に依頼してしまうと、予期せぬトラブルに発展する恐れがあります。

安価な見積もりを提示し、正式な依頼を受けた後に「重度の障害だった」と高額請求を行う悪徳業者も存在します。優良なデータ復旧専門業者を見極めるために、HDDの無料診断や見積もりの際は以下の点を確認しましょう。

  • HDDからデータを取り出す際にかかる料金の内訳
  • 追加料金が発生する条件
  • HDDからデータを取り出せない場合にかかる費用
  • HDDの故障の原因やデータ復旧の可能性
  • HDDからデータを取り出す手順
  • HDDからデータを取り出す際のリスク

HDDのデータ取り出しに関する不明点について誠実に説明してくれるデータ復旧専門業者であれば、信頼性が高いと判断できます。

セキュリティ規定や情報保護体制を確認する

HDDのデータ取り出しをデータ復旧専門業者に依頼する際は、情報漏えいなどのトラブルを防ぐために以下の点を確認しましょう。

  • ISMS(※2)やPマーク(※3)を取得しているか
  • ISO27001(※4)に準拠したデータ管理体制が確立されているか
  • 機密保持契約を締結しているか
  • クリーンルームやセキュリティルームがあるか
  • 監視カメラを設置しているか
  • 入退室管理を徹底しているか

データ復旧専門業者の公式サイトでセキュリティ対策を確認しておくと、安心してHDDのデータ取り出しを依頼できます。データ復旧業界全体の健全化を推進する「一般社団法人日本データ復旧協会(DRAJ)」の会員企業から依頼先を選ぶ方法もおすすめです。
» 一般社団法人 日本データ復旧協会(DRAJ)(外部サイト)

※2 ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)は情報の外部流出や改ざんを防ぎ、必要なときに利用できる状態で保護する仕組みです。
※3 Pマーク(プライバシーマーク)は個人情報を適切に管理していると評価された事業者に付与されるマークです。
※4 ISO27001はISMSの国際規格です。

HDDからデータを取り出す必要がある状況

HDDデータ取り出しが必要な状況。ハードディスクと、データ復旧作業をイメージさせるノートパソコンDDデータ取り出しが必要な故障状況。分解され内部のプラッタが露出したハードディスクと、データ復旧作業をイメージさせるノートパソコン

HDDからデータを取り出す必要がある状況は以下のとおりです。

  • パソコンが起動しない場合
  • 外付けHDDが認識されない場合
  • 誤ってデータを削除・フォーマットした場合
  • HDDから異音がする・動作が不安定な場合

パソコンが起動しない場合

パソコンが起動しない場合でも、HDDが物理的・論理的に故障していなければ、大切なデータを取り出せる可能性があります。ストレージ自体が正常であれば、別のパソコンに接続したり、外付けケースなどを使って外付けとしてつなげたりすることで、データを取り出せる場合があります。

電源ケーブルが正しく接続されているにもかかわらず電源が入らない場合は、電源ユニットやマザーボード(※1)、パソコン本体の故障が疑われます。電源ボタンを押しても反応がない場合は電源ケーブルがしっかり接続されているか確認してください。

パソコンが起動しない場合の対処法は以下のとおりです。

  • セーフモードで起動する
  • BIOS設定を初期化する
  • メモリやグラフィックボードを再装着する

HDD自体が故障していなければ、別のパソコンに接続することでデータを取り出せる可能性があります。
パソコン本体の問題やデータの軽微な破損など、原因に応じて適切なデータの取り出し方法を選択しましょう。
» HDDのデータを復旧する3つの方法と注意点を解説！

※1 マザーボードはパソコンの中で部品同士をつなぎ、全体を動かすための中心となる部品です。

外付けHDDが認識されない場合

外付けHDDが認識されない原因を確認。パソコンとの接続に使用するUSBケーブルとポータブルハードディスク本体

外付けHDDが認識されない場合、ケーブルや電源に問題がない場合はパソコンの設定を確認します。デバイスマネージャー(※2)で外付けHDDが認識されているか確認してください。

外付けHDDが認識されていない場合はドライバーの更新や再インストールを試みましょう。ドライバーの更新や再インストールを行っても解決しない場合は別のパソコンに接続してみてください。別のパソコンでも認識されない場合は外付けHDD本体に問題がある可能性が高くなります。

外付けHDDが認識されない原因は以下のとおりです。

  • ケーブルの断線
  • 電源アダプタの故障
  • USBポートの不具合
  • ファイルシステムの破損

外付けHDDが認識されない場合でも、必ずしも故障しているとは限りません。HDD自体は正常に動作していても、データの一部が壊れて読み込めなくなっている場合があります。

外付けHDDが認識されない場合でも、原因によってはデータ復旧ソフトでデータを取り出せることがあります。ただし、すべてのケースで復旧できるわけではないため、症状に応じた判断が必要です。
» HDDが認識しない原因と対処法を徹底解説！

※2 デバイスマネージャーとは外付けHDDなどの機器が正しく認識されているかを確認できるWindowsの機能です。

誤ってデータを削除・フォーマットした場合

誤ってHDDのデータを削除・フォーマットした場合でも、データはすぐに完全に消えるわけではありません。HDDのデータを削除した直後はデータを取り出せる可能性が高いため、すぐにパソコンの使用を中止してください。

新しいデータをHDDに書き込むと削除したデータが上書きされ、復旧が難しくなります。HDDデータを削除した場合はデータ復旧ソフトを使うか、専門業者に依頼することで対応できます。

データ復旧ソフトは比較的安価で手軽に試せますが、試用版のデータ復旧ソフトで復旧できるデータ量には限りがあることが多い点に注意が必要です。また、データ復旧ソフトで取り出したデータの保存先として、異なるHDDを準備しておく必要があります。

故障の状態によって必要な作業が変わるため、重度の障害ではデータ復旧ソフトの費用が上がることもあります。HDDのデータを誤って削除・フォーマットした場合は落ち着いて適切な対応を取りましょう。

HDDから異音がする・動作が不安定な場合

HDDから異音がする・動作が不安定な場合はすぐに使用を中止してください。異音や動作の不安定さはHDDの物理的な故障の前兆である可能性があります。異音がする状態でHDDを使い続けると、内部の部品が損傷し、データの取り出しが困難になる恐れがあります。

HDDから異音がする・動作が不安定な場合は以下の手順で対応しましょう。

  1. 電源を切る
  2. ケーブルを外す
  3. データ復旧専門業者に相談する

異音が発生している場合は再接続を試したり、別のパソコンで確認したりすることは避けてください。通電を繰り返すことで状態が悪化し、データ復旧が困難になる可能性があります。

HDDの故障原因【データ取り出し前の必須知識】

HDD故障の原因を特定。データ取り出しの可否を判断するために、トラブルの根本的な原因を虫眼鏡で探るイメージ

HDDの故障原因は物理障害と論理障害の2つに大別されます。以下のHDDの故障原因について解説します。

  • 物理障害 | HDDの部品が破損している状態
  • 論理障害 | データやシステムに問題がある状態

物理障害 | HDDの部品が破損している状態

物理障害はHDDの部品が破損している状態を指します。物理障害が発生すると、HDDデータの取り出しが困難になるため注意が必要です。HDDから異音がしたり、パソコンが起動しなくなったりする場合は物理障害が発生している可能性があります。

物理障害が疑われる場合はすぐにパソコンの電源を切り、データ復旧専門業者に相談してください。自分でHDDを分解したり電源を入れたりすると、状態が悪化する恐れがあります。データ復旧専門業者に依頼することで、物理障害が発生している場合でも、状態によってはHDDのデータを取り出せる可能性があります。
» おすすめのデータ復旧専門業者10選を解説！

論理障害 | データやシステムに問題がある状態

論理障害はHDDの物理的な部品に問題はないものの、データやシステムに問題がある状態を指します。論理障害が発生すると、HDDのファイルやフォルダにアクセスできなくなったり、パソコンが正常に起動しなくなったりします。

HDDの論理障害の主な原因は以下のとおりです。

  • ファイルシステムの破損
  • パーティションテーブルの破損
  • OSのシステムファイルの破損
  • ウイルス感染によるデータの破壊
  • 誤操作によるデータの削除

論理障害は状態によっては復旧ソフトを使って自分で対処できる場合があり、物理障害と比べると復旧しやすい傾向があります。データ復旧専門業者に依頼する場合と比べ、HDDの復旧ソフトを使えば費用を抑えられます。

ただし、HDDデータを上書きすると復旧の可能性が低くなるため、異常を確認した時点でパソコンの電源を切ってください。自分での復旧が難しい場合や重要なデータがHDDに含まれる場合は、早い段階でデータ復旧専門業者に相談すると安心です。
» 悪質なデータ復旧業者の手口とトラブル対処法を解説！

HDDの障害を見分ける判断基準

HDDの障害を見分ける判断基準。自力でデータ取り出しが可能か、あるいは業者に依頼すべきかを仕分けるためのチェックポイント

HDDの障害を見分ける判断基準は以下のとおりです。

  • 異音がする
  • エラーメッセージがパソコンに表示される
  • ファイルが開けない
  • 読み込みに時間がかかる

HDDの故障兆候を客観的に確認したい場合はS.M.A.R.T.情報をチェックする方法があります。S.M.A.R.T.情報とはHDDやSSDに搭載されている自己診断システムのことです。S.M.A.R.T.情報を確認することで、故障の兆候を早期に把握でき、データ損失を防ぐ対策につながります。

HDDの故障兆候を客観的に確認したい場合は無料ソフトの「CrystalDiskInfo A1Data Edition」を利用する方法もあります。「CrystalDiskInfo A1Data Edition」を利用すれば、温度や稼働時間、S.M.A.R.T.情報(※3)を簡単に確認でき、HDDの状態を定期的にチェックすることが可能です。

日常的にS.M.A.R.T.情報を確認できるようにしておくと、HDDの異常に早めに気付ける可能性があります。

※3 S.M.A.R.T.情報とは、HDDやSSDに搭載されている自己診断システムのことです。故障の兆候を早期に把握でき、データ損失を防ぐ対策につながります。

障害ごとのHDD復旧難易度

HDDの障害内容と復旧難易度に悩むユーザー。大切なデータの取り出しが自力で可能か、症状別の判断基準を前にして復旧方法を検討しているシーン

HDDの復旧難易度は障害の種類によって大きく異なります。

HDDの論理障害は、軽度から中度であれば復旧ソフトで対処できる場合があります。物理障害と比べると、論理障害は比較的復旧しやすい点が特徴です。一方、物理障害は中度から重度になるとHDDの部品の交換や高度な設備が必要となり、復旧が困難になります。

HDDの物理障害が疑われる場合はデータ復旧専門業者に依頼する必要があります。

HDDデータ復旧ソフトを使うメリット3選

HDDデータ復旧ソフトを利用するメリット。自力で安価にデータ取り出しができるメリットや、専門業者に依頼する前の試行として復旧ソフトを活用するメリットを解説

HDDデータ復旧ソフトを使うメリットは以下のとおりです。

  • 初心者でも簡単に操作ができる
  • 費用を抑えられる
  • 自分のタイミングで作業ができる

HDDデータ復旧ソフトを使うことで、論理障害の場合は手軽にデータの復旧を試みることが可能です。

初心者でも簡単に操作ができる

HDDデータ復旧ソフトは簡単に操作しやすいように設計されており、専門知識がなくても扱える点がメリットです。復旧ソフトの画面指示に従って操作するだけで、HDD内に残っているデータの有無や、ファイルやフォルダに問題がないかを確認できます。

HDDデータ復旧ソフトの操作手順は以下のとおりです。

  1. 復旧したいHDDを選択する
  2. スキャンを実行する
  3. 復旧したいファイルを選択する
  4. 復旧を開始する

ただし、すべてのケースで復旧ソフトが適しているわけではありません。HDDの状態によってはスキャン中に負荷がかかり、データを取り出せない症状を悪化させる場合があります。HDDから異音がするなど物理障害が疑われる場合は復旧ソフトの使用を控え、データ復旧専門業者に相談しましょう。

費用を抑えられる

HDDデータ取り出しの費用を抑える方法。自力での復旧やソフト活用によって、専門業者に依頼するよりもコストを削減できるメリットを電卓で表現

HDDデータ復旧ソフトを使うことで、状況によってはデータ復旧にかかる費用を抑えられる場合があります。データ復旧専門業者に依頼する場合、数万〜数十万円の費用がかかります。一方、HDDデータ復旧ソフトは数千〜数万円で購入できる点がメリットです。

HDDデータ復旧ソフトは軽度の論理障害であれば費用を抑えてデータを取り戻せる可能性があります。
» データ復旧の料金相場は？失敗しない選び方のポイントを解説！

自分のタイミングで作業ができる

HDDデータ復旧ソフトを使えば、自分の都合の良い時間に作業できる点が大きなメリットです。データ復旧専門業者に依頼する場合は営業時間や作業スケジュールに合わせる必要があります。一方、HDDデータ復旧ソフトなら深夜や早朝でも、好きなタイミングで復旧作業を進めることが可能です。

HDDデータ復旧ソフトなら進み具合を自分で確認しながら作業できるため、時間をかけて判断したい場合にも適しています。
» ソフトを使って自分でHDDのデータを復旧する方法を解説！

HDDデータ復旧ソフトを使うデメリット3選

HDDデータ復旧ソフトを使用するデメリット。物理障害がある場合に自力でデータ取り出しを試みるリスクや、状態を悪化させてしまう可能性について解説

HDDデータ復旧ソフトを使うデメリットは以下のとおりです。

  • 状況が悪化し、データを失うことがある
  • 必ずしもすべてのデータが復旧できるわけではない
  • 物理的な障害には対応できない

状況が悪化し、データを失うことがある

HDDデータ復旧ソフトを使用すると、かえって状況が悪化し、データを失ってしまう可能性があります。

誤った操作によってデータが上書きされたり、スキャン中の読み取りによってHDDに負荷が加わったりするケースがあります。HDDデータ復旧ソフトの作業中に失敗し、データを取り戻せなくなるリスクもあるため注意が必要です。

デメリットを踏まえたうえで、復旧ソフトを使うべきか、データ復旧専門業者に依頼すべきかを慎重に判断しましょう。

必ずしもすべてのデータが復旧できるわけではない

HDDデータ取り出しの限界に直面するビジネスマン。重度の物理障害など、自力で復旧できないケースや、すべてのデータを取り出せないリスクを慎重に判断している様子

HDDデータ復旧ソフトを使っても、必ずしもすべてのデータを復旧できるわけではありません。復旧率はHDDの状態や障害の種類によって大きく異なります。破損したファイルや上書きされたデータ、暗号化されたファイルなどは復旧が難しい場合があります。

復旧ソフトを使用しても一部のデータが取り戻せない可能性がある点には注意が必要です。

物理的な障害には対応できない

HDDデータ復旧ソフトは物理的な障害には対応できません。HDDの部品が破損している場合、ソフトウエアだけでは復旧できないためです。物理的な障害が発生した場合はデータ復旧専門業者にデータの取り出しを依頼する必要があります。

物理的な障害が発生した場合は以下の手順で対応しましょう。

  1. 電源を切る
  2. ケーブルを外す
  3. 専門業者に相談する

自力でのHDDデータ取り出しが難しいケース

自力でのHDDデータ取り出しが難しいケースの具体例。物理障害や重度のシステムエラーなど、専門業者への依頼を推奨する判断基準をまとめたイメージ

自力でのHDDデータ取り出しが難しいケースは以下のとおりです。

  • 物理障害が発生している
  • 異音・異臭がする
  • 水没・落下などの物理的ダメージがある
  • 重度の論理障害でソフトが対応できない

物理障害が発生している

物理障害が発生している場合、自力でのHDDデータ取り出しは困難です。HDDの部品が破損している状態ではソフトウエアだけでは復旧できないためです。物理障害は落下や衝撃、経年劣化などによって起こり、通電や操作を続けることで、HDDデータの復旧難易度が大幅に上がることがあります。

物理障害が発生した際にはデータ復旧専門業者に依頼しましょう。無理にパソコンの電源を入れたり、長時間使用を続けたりするとHDDデータが完全に消失するリスクが高まります。

異音・異臭がする

異音や異臭が発生したHDDの物理障害。データ取り出しが困難な重度故障の判断基準となる、ハードディスク内部のプラッタと磁気ヘッドの精密な構造

異音や異臭がする場合、自力でのHDDデータ取り出しは危険です。異音や異臭はHDDに物理的な故障がすでに発生している、または発生しつつあるサインである可能性が高くなります。異音や異臭がする状態でHDDを使い続けると、内部の部品が損傷し、データの取り出しが困難になる恐れがあります。

HDDから異音や異臭がする場合はパソコンの電源を切り、ケーブルを外してデータ復旧専門業者へ相談してください。早い段階でデータ復旧専門業者に依頼することで、HDDデータを取り出せる可能性が高まります。

水没・落下などの物理的ダメージがある

水没や落下などの物理的ダメージがある場合、自力でのHDDデータ取り出しは困難です。水没や落下による衝撃が発生すると、HDD内部の部品が破損している可能性が高くなります。水没や落下の影響を受けたHDDを使用し続けると、内部部品の損傷が進行し、保存されているデータが失われ、復旧が難しくなる恐れがあります。

水没や落下による物理的ダメージが疑われる場合はすぐにパソコンの電源を切り、HDDを接続しているケーブルを取り外してください。自分でHDDの復旧作業を続けず、速やかにデータ復旧専門業者へ相談しましょう。

重度の論理障害でソフトが対応できない

重度の論理障害で一般的なHDDデータ復旧ソフトが対応できない場合、自力でのHDDデータ取り出しは困難です。重度の論理障害はファイルシステム(※4)やパーティションテーブル(※5)などのデータの管理情報が大きく破損し、HDD内のデータを正しく認識できない状態を指します。

HDDデータの管理情報が破損していても、ユーザーデータ自体は残っている場合もあります。

重度の論理障害が疑われるHDDで作業をするとデータ構造の破壊や上書きが進む恐れがあります。異常を確認した段階でパソコンの電源を切り、HDDの使用を停止してください。

重度の論理障害が発生しているHDDではデータ復旧専門業者による高度な処理が必要となる場合があります。専門設備を使った復旧作業により、HDDのデータを取り出せる可能性があります。

※4 ファイルシステムとはHDDの中にあるデータの位置や形式を整理する仕組みのことです。
※5 パーティションテーブルとはHDD全体の区画情報を管理するものです。

HDDのデータ取り出しに関するよくある質問

HDDのデータ取り出しに関するよくある質問

HDDのデータ取り出しに関する以下のよくある質問について解説します。

  • HDDのデータ取り出しにかかる時間は？
  • HDDが故障していた場合のデータを取り出せる可能性はどれぐらい？
  • HDDが故障する原因は？
  • HDDが壊れているかどうかを判断する方法は？

HDDのデータ取り出しにかかる時間は？

HDDのデータ取り出しにかかる時間はHDDの容量や保存されているデータ量、故障の程度によって変わります。

論理障害などの軽度な不具合は、市販のデータ復旧ソフトを使って数時間～1日程度で復旧可能です。HDDが物理的に損傷している場合はデータの取り出しに数日～1週間ほどかかります。HDDの部品交換が必要な場合はデータの取り出しに1週間以上、海外から部品を取り寄せる場合は数週間かかります。

HDDのデータ取り出しにかかる正確な時間を知るためには、データ復旧専門業者の初期診断で状態を確認してもらうと確実です。

HDDが故障していた場合のデータを取り出せる可能性はどれぐらい？

HDDが故障していた場合、データを取り出せる可能性は論理障害と物理障害とで異なります。論理障害の場合はHDD本体が壊れていないため、上書きがされていなければ高い確率でデータを取り出せます。

物理障害は落下や水没などの衝撃でHDDの部品が壊れた状態です。物理障害を自分で改善することはほぼ不可能ですが、データ復旧専門業者であれば高い確率でデータを取り出せます。物理障害の中でもデータを記録しているプラッタが傷付いている場合はデータ復旧専門業者でもデータの取り出しが困難になります。

HDDが故障する原因は？

故障したHDD

HDDが故障する原因は以下のとおりです。

  • 長年の使用による部品の劣化
  • 落下や衝撃
  • 水ぬれによるショートやサビ
  • 停電や雷による急な電力トラブル
  • OSやソフトの不具合によるデータの破損
  • コンピューターウイルスへの感染

長時間使用するほどHDDのプラッタや磁気ヘッド(※5)が摩耗していき、データの読み書きを正常に行えなくなります。HDDを高温の環境下で動作し続けるとパーツのゆがみや誤作動によるデータ消失が生じるため注意が必要です。

冷却ファンや通気口から熱を逃がさないとパソコン内部が高温になり、CPUやHDDの適切な動作温度を超えてしまいます。HDDの故障を防ぐには、パソコンを動作させるときに適切な室温(約10～35度)を保つ必要があります。

※5 磁気ヘッドとは、HDDなどの磁気記録媒体にデータを読み書きするための小さな部品です。磁気ヘッドはプラッタの上をわずかに浮いた状態で動きます。

HDDが壊れているかどうかを判断する方法は？

壊れたHDDを使い続けるとデータが消失する恐れがあるため、データを取り出す前に故障の有無を確認しましょう。HDDが壊れているかどうかを判断する方法は以下のとおりです。

  • 電源ケーブルや接続ケーブルを確認する
  • HDDを認識するかをチェックする
  • 音(異音)が鳴っているかを確認する
  • エラーチェックを試行する

HDDが起動しない場合は電源ケーブルやUSBケーブルが正しく接続されているかを落ち着いて確認しましょう。外付けHDDは付属の電源アダプタでコンセントから電力を供給すると起動できる場合があります。ケーブルが断線している可能性もあるため、別のケーブルを使って試す方法も有効です。

パソコンがHDDを認識しない場合や異音が鳴っている場合はHDDが壊れている可能性があります。直前の操作や表示されるエラーメッセージを手がかりにすると、HDDの故障の原因を推測できます。軽微な論理障害の場合、WindowsやMacのエラーチェック機能を使うとエラーの特定や自動修復が可能です。
» HDDが認識しない原因と対処法を徹底解説！

壊れているかどうかを確認するためには、HDDの健康状態を数値やグラフで確認できる無料ソフト「エーワンデータ版CrystalDiskInfo」を利用する方法もあります。「エーワンデータ版CrystalDiskInfo」を物理障害が起きる前にインストールしておけば、温度や稼働時間、S.M.A.R.T.情報(※6)を簡単にチェックできるため、HDDに異常がないか早めに気付くことが可能です。

ただし、物理障害が起きた後にインストールをするとデータが上書きされてデータを取り出せなくなるため注意しましょう。大切なデータを守りたい場合は自己判断でのエラーチェックを避け、データ復旧専門業者を利用するほうが賢明です。

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※6 S.M.A.R.T.情報とはHDDやSSDに内蔵されている自己診断機能で、温度・通電時間・エラーカウントなどの動作状況を数値化して記録する仕組みです。S.M.A.R.T.情報を確認することでHDDの故障の前兆を早めに把握できます。

HDDの状態に応じて適切な方法でデータを取り出そう

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HDDのトラブル時には状態を見極めて、別のパソコンやOS搭載の修復機能を活用した適切な方法でデータを取り出しましょう。電源のオンオフを繰り返したりHDDを自分で分解したりすると状態が悪化するため、注意が必要です。

HDDのデータを誤って削除した場合はデータ復旧ソフトで取り出せる可能性があります。異音や異臭、物理的な損傷がある場合はデータ復旧専門業者への相談が必要です。判断に迷う場合は無理な操作を避け、データ復旧専門業者の無料診断を活用してHDDのデータを安全に取り出しましょう。